Когда будет отправлен и доставлен мой заказ?

• Киев — доставка в течение 1–3 дней.
• Другие регионы Украины — отправка в день заказа (если оформлен до 15:30) или на следующий день.

Какие есть способы доставки и сколько они стоят?

Доставка осуществляется Новой Почтой (в отделение или адресно) по тарифам перевозчика. В отделении Новой Почты доступна примерка товара перед оплатой.

Можно ли разделить один заказ на несколько посылок Новой Почтой?

Да. Услуга «дробление заказа» оплачивается отдельно до отправки: 100 грн предоплаты за каждую посылку, которая вычитается из суммы наложенного платежа.

Можно ли примерить товар перед оплатой?

Да. Примерка доступна в отделениях Новой Почты — вы можете осмотреть и примерить товар перед тем, как его оплатить.

Что делать, если товар не подошёл?

При получении в отделении Новой Почты вы можете распаковать, осмотреть и примерить товар. Если он не соответствует ожиданиям, можно не оплачивать его и вернуть сразу. Если товар уже получен и оплачен, его можно вернуть по условиям обмена и возврата.

Могу ли я вернуть товар, который не подошёл по размеру, цвету или фасону?

Да. Вернуть или обменять можно любой товар, который не подошёл, при условии сохранения товарного вида, упаковки, этикеток и товарной накладной. Рекомендуем примерить и внимательно осмотреть товар сразу после получения, не срывая этикеток. На возврат или обмен есть 14 дней с момента покупки. Перечень товаров, которые не подлежат возврату, смотрите по ссылке.

Как оформить возврат через отделение Новой Почты?

• Заполните заявление на возврат.
• Вложите в посылку товар в оригинальной упаковке, товарную накладную и заполненное заявление.
• Не выбирайте оплату наложенным платежом — посылки, отправленные наложенным платежом, возвращаются отправителю.

Кто оплачивает пересылку при возврате?

Расходы на пересылку при возврате оплачивает покупатель.

Когда я получу обратно деньги за возвращённый товар?

Средства возвращаются в течение трёх рабочих дней.

В каких случаях магазин просит предоплату?

• 100 грн — если предыдущий заказ не был забран на почте в установленный срок и вернулся обратно (вычитается из наложенного платежа).
• 100 грн — после трёх отказов подряд (вычитается из наложенного платежа).
• 200 грн — на товары бренда Stone Island (вычитается из наложенного платежа).

Сколько заказ хранится на почте?

Товар хранится в отделении Новой Почты 7 календарных дней, после чего автоматически возвращается обратно.

В вашем магазине оригинальные товары?

Да, все товары новые и оригинальные.

Как использовать промокод?

Введите промокод в поле «Купон» при оформлении заказа — скидка применится автоматически.

Как часто появляются новые товары?

Ассортимент обновляется 2–3 раза в неделю.

Могу ли я сохранить выбранные товары, чтобы заказать их позже?

Да. Зарегистрированные пользователи могут добавлять товары в раздел «Закладки» (Избранное).

Не нашли ответ?

Напишите или позвоните нам — подскажем с размером, наличием и оформлением заказа.