Политика конфиденциальности

Ця угода про конфіденційність розроблена відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» та інших нормативних актів українського законодавства, що регламентують правові відносини, пов'язані зі збиранням, обробкою, зберіганням персональних даних, а також правом громадян на невтручання в особисте життя.

Інтернет-магазин Brand-centr.com, дбаючи про розвиток взаємовідносин з клієнтами та розуміючи важливість забезпечення охорони ваших персональних даних, підготував цю Політику конфіденційності. Політика поширюється на веб-сайт Brand-centr.com (далі — «Сайт») та мобільний застосунок Brand Centr для iOS (далі — «Застосунок»), що разом іменуються «Сервіси». Будь ласка, уважно прочитайте цю сторінку, оскільки викладена інформація є важливою для вас як для користувача Сервісів.

1. Визначення термінів

1.1. У цій Політиці конфіденційності використовуються такі терміни:

1.1.1. «Адміністрація» — уповноважені співробітники, що діють від імені інтернет-магазину Brand-centr.com, які організовують обробку персональних даних, а також визначають цілі обробки, склад персональних даних, що підлягають обробці, та дії, що здійснюються з ними.

1.1.2. «Персональні дані» — будь-яка інформація, що прямо чи опосередковано стосується фізичної особи, яку можна ідентифікувати (суб'єкта персональних даних).

1.1.3. «Обробка персональних даних» — будь-яка дія або сукупність дій з персональними даними, включаючи збір, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміну), використання, передачу, знеособлення, блокування, видалення.

1.1.4. «Конфіденційність персональних даних» — обов'язкова вимога не допускати поширення персональних даних без згоди суб'єкта або наявності іншої законної підстави.

1.1.5. «Користувач» — особа, яка використовує Сайт за допомогою мережі Інтернет та/або Застосунок, встановлений на мобільному пристрої.

1.1.6. «Cookies» — невеликий фрагмент даних, надісланий веб-сервером, що зберігається на пристрої користувача та пересилається веб-серверу при відкритті сторінок Сайту.

1.1.7. «Ідентифікатори пристрою та застосунку» — технічні ідентифікатори, що присвоюються мобільному пристрою або конкретному встановленню Застосунку (зокрема ідентифікатор встановлення Firebase, push-токен), які не розкривають особу користувача самі по собі.

2. Предмет політики конфіденційності

2.1. Користуючись Сервісами, реєструючись, авторизуючись або оформлюючи замовлення, користувач підтверджує, що дає згоду Brand-centr.com та уповноваженим ним особам на обробку своїх персональних даних, а також що є повнолітньою особою.

2.2. Користувач дає свою згоду Адміністрації на обробку отриманої інформації з метою виконання замовлень, ведення бази клієнтів, роботи програми лояльності та складання статистичної звітності, у тому числі на зв'язок через мережі електрозв'язку, включаючи SMS-повідомлення, повідомлення у Viber, електронні листи та push-повідомлення Застосунку, — до відкликання такої згоди.

2.3. Персональні дані, дозволені для обробки в рамках цієї Політики, включають, зокрема:

2.3.1. ПІБ користувача;

2.3.2. контактний телефон;

2.3.3. адресу електронної пошти (e-mail);

2.3.4. адресу доставки товару (місто та відділення служби доставки);

2.3.5. історію замовлень (склад, суми, статуси);

2.3.6. дані авторизації через сторонні сервіси: у разі входу через Apple або Google ми отримуємо ідентифікатор облікового запису та адресу e-mail; пароль до цих сервісів нам недоступний;

2.3.7. технічні дані Застосунку: ідентифікатори пристрою та застосунку, версію операційної системи та Застосунку, знеособлені події використання (перегляд товарів, додавання в кошик тощо), звіти про технічні збої, push-токен.

3. Мета збору та обробки персональних даних

3.1. Персональну інформацію користувача Brand-centr.com використовує для таких цілей:

3.1.1. ідентифікації користувача для оформлення замовлення та (або) укладання договору купівлі-продажу товару дистанційним способом;

3.1.2. надання ефективної клієнтської підтримки;

3.1.3. надання персоналізованих сервісів, зокрема персоналізованих добірок товарів у Застосунку;

3.1.4. зв'язку з користувачем: надсилання повідомлень про статус замовлення (у тому числі push-повідомлень), запитів та інформації щодо використання Сервісів, обробки звернень;

3.1.5. роботи програми лояльності;

3.1.6. надання інформації про товари, послуги та рекламні акції Brand-centr.com;

3.1.7. покращення роботи Сервісів, проведення статистичних досліджень на основі знеособлених даних, виявлення та виправлення технічних збоїв Застосунку.

4. Категорії зібраних даних

4.1. Персональні дані можуть надаватися користувачем самостійно (при реєстрації, оформленні замовлення, зверненні до підтримки) або збиратися автоматично під час використання Сервісів (cookies, дані про використання мережевих ресурсів, ідентифікатори пристрою та застосунку, події використання Застосунку).

4.2. Якщо не вказано інше, Сайт використовує файли cookie (або інші засоби відстеження) для ідентифікації користувачів та запам'ятовування налаштувань виключно для надання послуги, необхідної користувачеві.

4.3. Застосунок використовує сервіси Google Firebase (Analytics, Crashlytics) для збору знеособленої статистики використання та звітів про збої. Ці дані включають технічні ідентифікатори та не використовуються для реклами чи відстеження користувача в сервісах третіх осіб.

4.4. Користувачі несуть відповідальність за персональні дані третіх осіб, які вони надають, використовуючи Сервіси, та підтверджують наявність згоди третьої особи на надання таких даних.

5. Способи, строки обробки та передача персональних даних

5.1. Обробка персональних даних користувача здійснюється будь-яким законним способом, у тому числі в інформаційних системах персональних даних з використанням засобів автоматизації або без них. Дані зберігаються протягом часу існування облікового запису користувача та строків, передбачених законодавством.

5.2. Користувач погоджується з тим, що Адміністрація має право передавати персональні дані третім особам виключно з метою надання Сервісів, зокрема:

5.2.1. службам доставки (зокрема ТОВ «Нова Пошта») — ім'я, телефон та адресу для доставки замовлення;

5.2.2. операторам електрозв'язку та сервісам розсилок (зокрема TurboSMS) — номер телефону для надсилання SMS/Viber-повідомлень;

5.2.3. Google (сервіси Firebase Analytics та Firebase Crashlytics) — технічні ідентифікатори та знеособлені події використання Застосунку для аналітики та звітів про збої;

5.2.4. платіжним сервісам (зокрема monobank) — для обробки оплати замовлення. Дані банківських карток обробляються виключно платіжним сервісом; Brand-centr.com не збирає та не зберігає реквізити карток.

5.3. Ми не продаємо персональні дані та не передаємо їх третім особам для рекламних цілей.

6. Права користувачів

6.1. Користувачі мають право:

6.1.1. дізнатися, чи були збережені їхні персональні дані;

6.1.2. звертатися до Адміністрації, щоб дізнатися їх зміст та походження;

6.1.3. перевірити їх достовірність або попросити їх доповнити;

6.1.4. видалити, оновити чи виправити свої дані;

6.1.5. видалити свій обліковий запис разом із пов'язаними персональними даними — безпосередньо в Застосунку (Кабінет → Видалити обліковий запис) або звернувшись до Адміністрації;

6.1.6. відкликати згоду на отримання маркетингових повідомлень (зокрема вимкнути push-повідомлення в налаштуваннях пристрою);

6.1.7. виступити проти обробки своїх даних з усіх законних підстав.

6.2. Відповідні запити слід надсилати Адміністрації на адресу, вказану в контактних відомостях на Сайті.

7. Політика щодо файлів cookie

7.1. Сайт збирає інформацію про відвідування веб-сторінок з метою отримання статистики відвідувань, оцінки ефективності та формування персонального підходу. Ми робимо це за допомогою різних технологій, одна з яких — cookie-файли: дані, які веб-сайт може надіслати вашому браузеру і які зберігаються на вашому пристрої для подальшої ідентифікації.

7.2. Cookie-файли використовуються для оцінки ефективності веб-сайту (наприклад, вимірювання кількості відвідувачів та тривалості перебування), виявлення найцікавіших розділів, а також для забезпечення зручності навігації. Застосунок не використовує cookie-файли; для аналогічних цілей у ньому застосовуються ідентифікатори застосунку (п. 4.3).

8. Безпека персональних даних

8.1. Brand-centr.com вживає необхідних організаційних та технічних заходів для захисту персональної інформації від неправомірного чи випадкового доступу, знищення, спотворення, блокування, копіювання та розповсюдження. Передача даних між Застосунком, Сайтом та сервером відбувається захищеним з'єднанням (HTTPS/TLS).

8.2. Ця Політика поширюється лише на Сервіси Brand-centr.com. Якщо за посиланнями користувач перейде на ресурси третіх осіб, Brand-centr.com за їхні дії відповідальності не несе.

8.3. Персональні дані користувача можуть бути використані в юридичних цілях у суді або на етапах, що ведуть до можливого звернення до суду, через неналежне використання Сервісів. Користувач поінформований, що Адміністрація може бути змушена надати персональні дані на вимогу органів державної влади у випадках, передбачених законом.

9. Додаткова інформація

9.1. Окрім інформації, що міститься в цій Політиці, Сервіси можуть надавати користувачеві на запит додаткову та контекстуальну інформацію щодо конкретних послуг або збору та обробки персональних даних.

9.2. З метою забезпечення роботи Сервісів та їх технічного обслуговування можуть вестися файли, в яких реєструється взаємодія з користувачами (системні журнали), або використовуватись інші технічні дані (зокрема IP-адреса).

10. Додаткові умови

10.1. Адміністрація має право вносити зміни до цієї Політики. Нова редакція набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті, якщо інше не передбачено новою редакцією.

10.2. У разі незгоди зі змінами користувач повинен припинити користуватися Сервісами та має право вимагати видалення своїх персональних даних.

10.3. З питань обробки персональних даних: [email protected].