Часті питання

Доставка

КОЛИ БУДЕ ВІДПРАВЛЕНО І ДОСТАВЛЕНО МІЙ ЗАМОВЛЕННЯ?

·       Доставка по Києву здійснюється протягом 1-3 днів;

·       Доставка до регіонів України – відправка здійснюється в день замовлення (якщо замовлення зроблено до 15.30), або наступного дня

ВАРІАНТИ І ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ?

·       Адресна кур'єрська доставка по Києву – 50 грн;

Умови кур'єрської доставки:

Кур'єрська доставка здійснюється з понеділка до п'ятниці з 13.30 до 20.30. Кур'єр набирає попередньо за півгодини до доставки. Доставка здійснюється наступного робочого дня, після оформлення замовлення та підтвердження його менеджером. При замовленні можна вказати часовий проміжок з 13:30 до 17:00 або з 17:00 до 20:30, коли вам зручно прийняти кур'єра.

·        У разі доставки на відділення або до будинку кур'єрської служби «Нова Пошта» - вартість доставки згідно з тарифами кур'єрської служби;

ЧИ МОЖУ Я ЗАМОВИТИ ТОВАР РІЗНИМИ ПОСИЛКАМИ НА ВІДДІЛЕННЯ НОВОЇ ПОШТИ?

·      Так. Вартість послуги "Дроблення одного замовлення" оплачується окремо до моменту відправлення товару. Одна посилка відправляється за передоплатою 100 грн., яка віднімається від післяплати.

ЧИ МОЖУ Я ПРИКЛАДИТИ ТОВАР?

·        При замовленнях кур'єром по Києву та кур'єром Нової пошти та у відділення Нової Пошти – так.

ЩО РОБИТИ, ЯКЩО ТОВАР МЕНІ НЕ ПІДІШОВ?

·       При отриманні замовлення незалежно від способу доставки ви можете розпакувати та оглянути товар. Якщо з якихось причин товари в замовленні не відповідають вашим очікуванням, ви можете не оплачувати товар і повернути його назад з кур'єром по Києву (доставка оплачується) або зворотною посилкою з відділення “Нова Пошта”. Якщо ви вирішили повернути товар після його отримання, ви можете його повернути за умовами обміну та повернення.

Повернення та обмін

ЧИ МОЖУ Я ПОВЕРНУТИ ТОВАР, ЯКИЙ МЕНІ НЕ ПІДІЙШОВ ЗА РОЗМІРОМ, КОЛЬОРОМ, ФАСОНОМ?

·       Ви можете повернути або обміняти товар, який з яких-небудь причин вам не підійшов, за умови збереження його товарного вигляду, упаковки, етикеток та товарної накладної. Тому ми рекомендуємо приміряти та уважно оглянути товар, коли ви його отримаєте, у комфортній обстановці, не зриваючи етикеток. На повернення чи обмін товару у вас буде 14 днів із моменту покупки. Більш детально зі списком товарів, які не підлягають поверненню, ви можете ознайомитись за посиланням.

ПОВЕРНЕНИЙ ЧЕРЕЗ ВІДДІЛЕННЯ “НОВА ПОШТА”

·     Заповніть заяву на повернення

·      Вкладіть у посилку товар в оригінальній упаковці, товарну накладну та заповнену заяву на повернення

Будь ласка, при відправці товару не вибирайте спосіб оплати післяплатою.

· Посилки, надіслані таким чином, будуть повернуті відправнику.

Хто оплачує пересилання товару при поверненні?

·        Витрати на відправку товару при поверненні оплачує покупець

КОЛИ Я ОТРИМАЮ НАЗАД СВОЇ ГРОШІ ЗА ПОВЕРНЕНИЙ ТОВАР?

·        Кошти будуть перераховані вам протягом трьох робочих днів

 

Загальні питання

 

У ЯКИХ ВИПАДКАХ МАГАЗИН ПРОСИТЬ ПЕРЕДОПЛАТУ?

·       Переплата 100 грн стягується у випадках, коли клієнт не прийшов на пошту за своїм товаром у передбачені терміни і товар автоматично повернувся назад (віднімається від післяплати).

·       Переплата 100 грн стягується після трьох відмов поспіль (віднімається від післяплати).

Переплата 200 грн стягується на бренд Stone Island (віднімається від післяплати).

ЯКІ ТЕРМІНИ ЗБЕРІГАННЯ ПОСИЛАННЯ НА ПОШТІ?

·       Товар зберігається у відділенні Нової Пошти 7 календарних днів, після чого автоматично повертається назад.

У ВАШОМУ МАГАЗИНІ ОРИГІНАЛЬНІ ТОВАРИ?

·        Так, всі товари нові та оригінальні

ЯК ВИКОРИСТОВУВАТИ ПРОМОКОД?

·        Введіть ваш промокод у поле «купон» і він буде застосований

ЯК ЧАСТО НА САЙТІ З'ЯВЛЯЮТЬСЯ НОВІ ТОВАРИ?

·       Асортимент інтернет-магазину оновлюється 2-3 рази на тиждень

ЧИ МОЖУ Я ЗБЕРІГТИ ОБРАНІ ТОВАРИ, ЩОБ ЗАМОВИТИ ЇХ ПІЗНІШЕ?

·        Так, зареєстровані користувачі можуть зберігати товари, що сподобалися в розділі Вибрані товари.