Частые вопросы

Доставка

КОГДА БУДЕТ ОТПРАВЛЕН И ДОСТАВЛЕН МОЙ ЗАКАЗ?

·       Доставка по Киеву осуществляется течение 1-3 дней;

·       Доставка в регионы Украины – отправка осуществляется в день заказа (если заказ сделан до 15.30), или на следующий день

ВАРИАНТЫ И СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ?

·       Адресная курьерская доставка по Киеву – 50 грн;

Условия курьерской доставки:

Курьерская доставка осуществляется с понедельника по пятницу с 13.30 до 20.30. Курьер набирает предварительно за пол часа до доставки. Доставка осуществляется на следующий рабочий день, после оформления заказа и подтверждения его менеджером. При заказе можно указать временной промежуток с 13.30 до 17.00 или с 17.00 до 20.30, когда вам удобно принять курьера.

·       В случае доставки на отделения или на дом курьерской службы «Новая Почта» - стоимость доставки согласно тарифам курьерской службы;

МОГУ ЛИ Я ЗАКАЗАТЬ ТОВАР РАЗНЫМИ ПОСЫЛКАМИ НА ОТДЕЛЕНИЕ НОВОЙ ПОЧТЫ?

·      Да. Стоимость услуги "Дробление одного заказа" оплачивается отдельно до момента отправки товара. Одна посылка отправляется по предоплате 100 грн., которая отнимается от наложенного платежа.

МОГУ ЛИ Я ПРИМЕРИТЬ ТОВАР? 

·       При заказах курьером по Киеву и курьером Новой почты и в отделение Новой Почты – да. 

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ТОВАР МНЕ НЕ ПОДОШЕЛ? 

·       При получении заказа вне зависимости от способа доставки вы можете распаковать и осмотреть товар. Если по каким-то причинам товары в заказе не соответсвуют вашим ожиданиям, вы можете не оплачивать товар и вернуть его обратно с курьером по Киеву (доставка оплачивается) или обратной посылкой из отделения “Нова Пошта”. Если вы решили вернуть товар после его получения, вы можете его вернуть по условиям  обмена и возврата.

Возврат и обмен

МОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ ТОВАР, КОТОРЫЙ МНЕ НЕ ПОДОШЕЛ ПО РАЗМЕРУ, ЦВЕТУ, ФАСОНУ? 

·       Вы можете вернуть или обменять товар, который по каким-либо причинам вам не подошел, при условии сохранения его товарного вида, упаковки, этикеток и товарной накладной. Поэтому мы рекомендуем примерить и внимательно осмотреть товар, когда вы его получите, в комфортной обстановке, не срывая этикеток. На возврат или обмен товара у вас будет 14 дней с момента покупки. Более детально со списком товаров, которые не подлежат возврату, вы можете ознакомиться по  ссылке.

ВОЗВРАТ ЧЕРЕЗ ОТДЕЛЕНИЕ “НОВА ПОШТА”

·     Заполните заявление на возврат

·      Вложите в посылку товар в оригинальной упаковке, товарную накладную и заполненное заявление на возврат

·       Пожалуйста, при отправке товара не выбирайте способ оплаты наложенным платежом. 

·       Посылки, отправленные таким образом, будут возвращены отправителю. 

КТО ОПЛАЧИВАЕТ ПЕРЕСЫЛКУ ТОВАРА ПРИ ВОЗВРАТЕ? 

·       Затраты по отправке товара при возврате оплачивает покупатель

КОГДА Я ПОЛУЧУ НАЗАД СВОИ ДЕНЬГИ ЗА ВОЗВРАЩЕННЫЙ ТОВАР? 

·       Средства будут перечислены вам в течении трех рабочих дней

 

Общие вопросы

 

В КАКИХ СЛУЧАЯХ МАГАЗИН ПРОСИТ ПРЕДОПЛАТУ?

·       Предоплата 100 грн взимается в случаях, когда клиент не пришел на почту за своим товаром в предусмотренные сроки и товар автоматически вернулся назад (отнимается от наложенного платежа).

·       Предоплата 100 грн взимается после трех отказов подряд (отнимается от наложенного платежа).

Предоплата 200 грн взимается на бренд Stone Island (отнимается от наложенного платежа).

 

КАКИЕ СРОКИ ХРАНЕНИЯ ПОСЫЛКИ НА ПОЧТЕ?

·       Товар хранится в отделении Новой Почты 7 календарных дней, после чего автоматически возвращается назад.

В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ ОРИГИНАЛЬНЫЕ ТОВАРЫ?

·       Да, все товары новые и оригинальные

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПРОМОКОД?

·       Введите ваш промокод в поле «купон» и он будет применен

КАК ЧАСТО НА САЙТЕ ПОЯВЛЯЮТСЯ НОВЫЕ ТОВАРЫ? 

·       Ассортимент интернет-магазина обновляется 2-3 раза в неделю

МОГУ ЛИ Я СОХРАНИТЬ ИЗБРАННЫЕ ТОВАРЫ, ЧТОБЫ ЗАКАЗАТЬ ИХ ПОЗЖЕ? 

·       Да, зарегистрированные пользователи могут сохранять понравившиеся товары в разделе Избранные товары.