Частые вопросы

Доставка

КОГДА БУДЕТ ОТПРАВЛЕН И ДОСТАВЛЕН МОЙ ЗАКАЗ?

·       Доставка по Киеву осуществляется течение 1-3 дней;

·       Доставка в регионы Украины – отправка осуществляется в день заказа (если заказ сделан до 15.30), или на следующий день

ВАРИАНТЫ И СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ?

·       Адресная курьерская доставка по Киеву – 50 грн;

·       В случае доставки на отделения или на дом курьерской службы «Новая Почта» - стоимость доставки согласно тарифам курьерской службы;


МОГУ ЛИ Я ПРИМЕРИТЬ ТОВАР? 

·       При заказах курьером по Киеву и курьером Новой почты и в отделение Новой Почты – да. 

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ТОВАР МНЕ НЕ ПОДОШЕЛ? 

·       При получении заказа вне зависимости от способа доставки вы можете распаковать и осмотреть товар. Если по каким-то причинам товары в заказе не соответсвуют вашим ожиданиям, вы можете не оплачивать товар и доставку и вернуть его обратно с курьером или обратной посылкой из отделения “Нова Пошта”. Если вы решили вернуть товар после его получения, вы можете его вернуть по условиям  обмена и возврата.

Возврат и обмен

МОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ ТОВАР, КОТОРЫЙ МНЕ НЕ ПОДОШЕЛ ПО РАЗМЕРУ, ЦВЕТУ, ФАСОНУ? 

·       Вы можете вернуть или обменять товар, который по каким-либо причинам вам не подошел, при условии сохранения его товарного вида, упаковки, этикеток и товарной накладной. Поэтому мы рекомендуем примерить и внимательно осмотреть товар, когда вы его получите, в комфортной обстановке, не срывая этикеток. На возврат или обмен товара у вас будет 14 дней с момента покупки. Более детально со списком товаров, которые не подлежат возврату, вы можете ознакомиться по  ссылке.

ВОЗВРАТ ЧЕРЕЗ ОТДЕЛЕНИЕ “НОВА ПОШТА”

·     Заполните заявление на возврат

·      Вложите в посылку товар в оригинальной упаковке, товарную накладную и заполненное заявление на возврат

·       Пожалуйста, при отправке товара не выбирайте способ оплаты наложенным платежом. 

·       Посылки, отправленные таким образом, будут возвращены отправителю. 

КТО ОПЛАЧИВАЕТ ПЕРЕСЫЛКУ ТОВАРА ПРИ ВОЗВРАТЕ? 

·       Затраты по отправке товара при возврате оплачивает покупатель

КОГДА Я ПОЛУЧУ НАЗАД СВОИ ДЕНЬГИ ЗА ВОЗВРАЩЕННЫЙ ТОВАР? 

·       Средства будут перечислены вам в течении трех рабочих дней

Общие вопросы

В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ ОРИГИНАЛЬНЫЕ ТОВАРЫ?

·       Да, все товары новые и оригинальные

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПРОМОКОД?

·       Введите ваш промокод в поле «купон» и он будет применен

КАК ЧАСТО НА САЙТЕ ПОЯВЛЯЮТСЯ НОВЫЕ ТОВАРЫ? 

·       Ассортимент интернет-магазина обновляется 2-3 раза в неделю

МОГУ ЛИ Я СОХРАНИТЬ ИЗБРАННЫЕ ТОВАРЫ, ЧТОБЫ ЗАКАЗАТЬ ИХ ПОЗЖЕ? 

·       Да, зарегистрированные пользователи могут сохранять понравившиеся товары в разделе Избранные товары.