Коли буде відправлено та доставлено моє замовлення?

• Київ — доставка протягом 1–3 днів.
• Інші регіони України — відправлення в день замовлення (якщо оформлено до 15:30) або наступного дня.

Які є способи доставки та скільки вони коштують?

Доставка здійснюється Новою Поштою (у відділення або адресно) за тарифами перевізника. У відділенні Нової Пошти доступна примірка товару перед оплатою.

Чи можна розділити одне замовлення на кілька посилок Новою Поштою?

Так. Послуга «дроблення замовлення» оплачується окремо до відправлення: 100 грн передоплати за кожну посилку, яка віднімається від суми післяплати.

Чи можна приміряти товар перед оплатою?

Так. Примірка доступна у відділеннях Нової Пошти — ви можете оглянути та приміряти товар перед тим, як його оплатити.

Що робити, якщо товар не підійшов?

При отриманні у відділенні Нової Пошти ви можете розпакувати, оглянути та приміряти товар. Якщо він не відповідає очікуванням, можна не оплачувати його та повернути одразу. Якщо товар уже отримано й оплачено, його можна повернути за умовами обміну та повернення.

Чи можу я повернути товар, який не підійшов за розміром, кольором чи фасоном?

Так. Повернути або обміняти можна будь-який товар, що не підійшов, за умови збереження товарного вигляду, упаковки, етикеток і товарної накладної. Рекомендуємо приміряти та уважно оглянути товар одразу після отримання, не зриваючи етикеток. На повернення або обмін є 14 днів з моменту покупки. Перелік товарів, що не підлягають поверненню, дивіться за посиланням.

Як оформити повернення через відділення Нової Пошти?

• Заповніть заяву на повернення.
• Вкладіть у посилку товар в оригінальній упаковці, товарну накладну та заповнену заяву.
• Не обирайте оплату післяплатою — посилки, надіслані післяплатою, повертаються відправнику.

Хто оплачує пересилання при поверненні?

Витрати на пересилання при поверненні оплачує покупець.

Коли я отримаю гроші за повернений товар?

Кошти повертаються протягом трьох робочих днів.

У яких випадках магазин просить передоплату?

• 100 грн — якщо попереднє замовлення не було забране на пошті у встановлений термін і повернулося назад (віднімається від післяплати).
• 100 грн — після трьох відмов поспіль (віднімається від післяплати).
• 200 грн — на товари бренду Stone Island (віднімається від післяплати).

Скільки замовлення зберігається на пошті?

Товар зберігається у відділенні Нової Пошти 7 календарних днів, після чого автоматично повертається назад.

Чи оригінальні товари у магазині?

Так, усі товари нові та оригінальні.

Як використати промокод?

Введіть промокод у поле «Купон» під час оформлення замовлення — знижка застосується автоматично.

Як часто з’являються нові товари?

Асортимент оновлюється 2–3 рази на тиждень.

Чи можу я зберегти обрані товари, щоб замовити пізніше?

Так. Зареєстровані користувачі можуть додавати товари в розділ «Закладки» (Вибране).

Не знайшли відповідь?

Напишіть або зателефонуйте нам — підкажемо з розміром, наявністю та оформленням замовлення.